Veelgestelde vragen
Mijn wijziging is niet zichtbaar
Section titled “Mijn wijziging is niet zichtbaar”HQ synchroniseert gegevens met Manatal. Wijzigingen die in Manatal worden gedaan, kunnen tot 2 uur duren om in HQ te verschijnen. Dit is normaal. Zie Data & synchronisatie voor meer informatie.
Ik heb een CV doorgestuurd maar zie de kandidaat nog niet
Section titled “Ik heb een CV doorgestuurd maar zie de kandidaat nog niet”Wanneer je een kandidaat toevoegt via de optie Alleen CV, wordt het CV eerst doorgestuurd naar Manatal. De kandidaat verschijnt daarom mogelijk pas later in HQ nadat de verwerking voltooid is. Zie CV-beheer voor meer uitleg.
Ik zie een kandidaat die niet relevant is
Section titled “Ik zie een kandidaat die niet relevant is”HQ ruimt automatisch elke 4 uur minder goede kandidaten op. Het kan zijn dat het opruimen nog niet heeft plaatsgevonden. Wacht enkele uren en controleer opnieuw.
Ik kan een vacature niet publiceren
Section titled “Ik kan een vacature niet publiceren”Om te publiceren moet een vacature minimaal een stad en een land ingevuld hebben. Controleer of deze velden zijn ingevuld en probeer het opnieuw.
De medewerkerlijst is niet up-to-date
Section titled “De medewerkerlijst is niet up-to-date”De medewerkerlijst wordt niet automatisch bijgewerkt wanneer een kandidaat wordt aangenomen. Ga naar Medewerkers en klik op de Ververs-knop om de lijst handmatig bij te werken.
Ik kan geen gebruikers beheren
Section titled “Ik kan geen gebruikers beheren”Gebruikersbeheer is alleen beschikbaar voor gebruikers met de Admin-rol. Neem contact op met een admin als je toegang nodig hebt. Zie Gebruikers en Rollen & rechten voor meer informatie.
Ik kan het dashboard niet volledig zien
Section titled “Ik kan het dashboard niet volledig zien”Sommige dashboardfuncties zijn alleen beschikbaar voor Managers en Admins. Recruiters hebben toegang tot de basisfuncties. Zie Rollen & rechten.
Hoe vind ik snel een kandidaat of vacature?
Section titled “Hoe vind ik snel een kandidaat of vacature?”Gebruik Ctrl+K (of Cmd+K op Mac) om het snelzoeken te openen. Je kunt zoeken op naam van kandidaten, vacatures en organisaties. Zie Zoeken.
Mijn e-mail is niet verzonden
Section titled “Mijn e-mail is niet verzonden”Controleer de status van de e-mail op de verzendpagina:
- Verzonden — De e-mail is succesvol verstuurd
- Verzonden met fouten — Sommige ontvangers hebben de e-mail niet ontvangen. Bekijk de foutdetails per ontvanger
- Fout — De verzending is mislukt. Probeer het opnieuw of neem contact op met het ontwikkelteam
Zie ook Email sturen en Templates.
Ik krijg geen push-notificaties
Section titled “Ik krijg geen push-notificaties”Controleer of:
- je apparaat verbonden is op de notificatie-instellingenpagina
- je browser notificaties toestaat
- push is ingeschakeld voor het juiste notificatietype
Zie Notificaties.
Een vacature staat niet op de website of vacature-site
Section titled “Een vacature staat niet op de website of vacature-site”Controleer of de vacature:
- Gepubliceerd is (niet alleen aangemaakt)
- Een stad en land heeft ingevuld
- Wacht tot de synchronisatie is voltooid (dit kan enkele uren duren)
Ik kan een pipeline/stage niet wijzigen
Section titled “Ik kan een pipeline/stage niet wijzigen”Bij vacatures met de status “gewonnen” of “verloren” wordt de pipeline vergrendeld. Stages en milestones kunnen dan niet meer gewijzigd worden. Controleer de stages voordat je een vacature afsluit.
Waar beheer ik mijn eigen accountgegevens?
Section titled “Waar beheer ik mijn eigen accountgegevens?”Dat doe je via Mijn profiel. Daar beheer je je naam, weergavenaam, e-mailadres, telefoonnummer en alternatieve e-mailadressen.